4 manieren waarop apothekers gezondheidsvaardigheden kunnen verbeteren

De kassa

Wat is gezondheidsgeletterdheid?

Gezondheidsgeletterdheid is het vermogen van de patiëntbasisgezondheidsinformatie en -diensten verkrijgen, verwerken en begrijpen die nodig zijn om de juiste gezondheidsbeslissingen te nemen, volgens de Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services . Voorbeelden van gezondheidsgeletterdheid zijn onder meer weten hoe formulieren in het kantoor van de dokter moeten worden ingevuld, laboratoriumwaarden (zoals cholesterol- of bloedsuikercijfers) begrijpen, kiezen tussen verschillende dekking van de gezondheidszorg of begrijpen hoe recepten correct te gebruiken.

Het beïnvloedt hoe goed mensen toegang hebben tot medische diensten, zorg voor eventuele afhankelijke personen en hoe hun eigen gezondheidsrisico's kunnen worden geconceptualiseerd. Mensen met een lage gezondheidsgeletterdheid hebben vaak ook verkeerde informatie over wat ziekte veroorzaakt en wat deze kan voorkomen. Dat kan tot slechtere gezondheidsresultaten leiden.

Waarom is gezondheidsgeletterdheid belangrijk voor apothekers?

Volgens de. Slechts 12% van de volwassenen beschikt over goede gezondheidsvaardigheden Agentschap voor onderzoek en kwaliteit in de gezondheidszorg (AHRQ). Dit betekent dat de overgrote meerderheid van de patiënten mogelijk niet in staat is om hun receptlabels of vervolginstructies te lezen en volledig te begrijpen. En dat kan medicatiefouten of andere risico's opleveren, zoals verhoogde mortaliteit of bezoeken aan de eerste hulp.

Apothekers kunnen prioriteiten stellen om ervoor te zorgen dat patiënten begrijpen wat ze moeten weten en doen om zich aan hun medicatie te houden, legt uit Ruth Parker, MD , hoogleraar geneeskunde aan de Emory University. Dit kan vooral ontmoedigend zijn voor patiënten die meerdere medicijnen gebruiken en die tegelijkertijd aan de eisen van chronische ziekten voldoen.

Hoe doe je het? Begin met deze stappen.

Hoe gezondheidsgeletterdheid te verbeteren

Door stappen te ondernemen om de gezondheidsvaardigheden van uw patiënten te verbeteren, kunnen zij meer in hun eigen gezondheid investeren en vertrouwen opbouwen.

1. Beoordeel de gezondheidsvaardigheden van uw patiënt.

De eerste stap om gezondheidsgeletterdheid te verbeteren, is het identificeren van wie er risico loopt op een lage gezondheidsgeletterdheid. Dit kan zo simpel zijn als patiënten vragen of ze begrijpen wat bepaalde termen betekenen. Let op zinnen of gedragingen die kunnen duiden op een lage gezondheidsgeletterdheid, zoals verwijzen naar pillen op basis van hun kleur of vorm in plaats van de naam van het medicijn, of zeggen dat ze de medicijnen mee naar huis zullen nemen om er met hun kinderen over te praten.

Of u kunt een van de hulpmiddelen verstrekt door de AHRQ om begrip te meten, zoals de Snelle schatting van alfabetisering van volwassenen in de geneeskunde of de Korte beoordeling van gezondheidsgeletterdheid in het Engels of Spaans . Veel mensen begrijpen medische afkortingen of termen als stopzetten, zoals voorgeschreven of dosering niet. De beoordelingen kunnen u helpen bepalen welk type informatie u moet uitleggen. De AHRQ biedt ook Hulpmiddelen voor gezondheidsgeletterdheid voor gebruik in apotheken , waaronder informatie om het begrip van het apotheekpersoneel van gezondheidsgeletterdheid te vergroten en om effectiever met patiënten te communiceren.

2. Gebruik Ask Me 3.

Sommige patiënten weten niet wat ze hun arts moeten vragen, schamen zich voor laaggeletterdheid of worden gesocialiseerd om geen vragen te stellen aan gezagsdragers. De Vraag het mij 3 -campagne moedigt patiënten aan om een ​​gesprek aan te gaan met zorgverleners door te vragen:

1. Wat is mijn grootste probleem?
2. Wat moet ik doen?
3. Waarom is het belangrijk voor mij om dit te doen?

Apothekers kunnen patiënten aanmoedigen om deze richtlijnen te gebruiken door de antwoorden in te geven duidelijke taal —Betekent geen technische termen of jargon. Gebruik een actieve stem die duidelijk en direct is bij het communiceren, en verdeel complexe informatie in stukjes. Moedig patiënten aan om leer terug wat ze hebben geleerd, zodat ze de apotheek niet uitlopen en meteen vergeten wat je hebt uitgelegd. Een manier om bijvoorbeeld te beginnen met lesgeven na counseling over een medicijn, is door te zeggen: om er zeker van te zijn dat we alles hebben behandeld, wilt u me alsjeblieft vertellen hoe u uw medicatie gaat gebruiken?

3. Leg de details van receptetiketten uit.

Als patiënten niet weten waar een medicijn voor is of de instructies op het etiket niet kunnen vinden, zullen ze het waarschijnlijk niet innemen. De meeste mensen kunnen de dosering en timing niet gemakkelijk vinden op een receptlabel, en patiënten met een lage gezondheidsgeletterdheid zullen dat waarschijnlijk wel doen over het hoofd gezien de waarschuwingsstickers aan de kant. Dus wijs tijdens een consultatie op de informatie op het medicatie-etiket of de consumentenbijsluiter terwijl u erover praat, zodat ze weten waar ze moeten zoeken als ze later een herinnering nodig hebben.

Neem de tijd om na te denken over hoe de patiënt de pillen moet innemen en wat belangrijk is om te onthouden of te vermijden, zoals zware machines of grapefruitsap.Het gebruik van patiëntgerichte medicatielabelnormen, zoals die voorgesteld door de USP, aanmoedigen en verder gaan dan 'heeft u nog vragen?' Om patiënten te betrekken bij een gesprek waaruit blijkt dat ze begrijpen welke medicijnen ze gebruiken en hoe ze op de juiste manier moeten worden ingenomen. belangrijke stappen, zegt dr. Parker.

4. Maak herinneringen of hulpmiddelen voor snelle naslag.

Jongleren met meerdere medicijnen kan voor iedereen een uitdaging zijn, vooral voor iemand met een lage gezondheidsgeletterdheid. Veel apotheken gebruiken automatische herinneringen per telefoon, sms of e-mail om patiënten op de hoogte te stellen wanneer ze moeten worden bijgevuld. Controleer of het tekst- of audioherinneringsscript dat uw apotheek gebruikt, zinvol is voor mensen met beperkte medische kennis. AHRQ-gids .

Overweeg om een pil kaart voor patiënten met veel medicijnen die op verschillende tijdstippen worden ingenomen, of deel een sjabloon die ze kunnen gebruiken om er thuis een te maken. Of deel aanvullende literatuur uit die de patiënt thuis kan lezen, waarbij ook begrijpelijke en gepaste taal wordt gebruikt.

De patiënt heeft het kantoor van de dokter of het ziekenhuis al verlaten en heeft mogelijk geen vervolgbezoek gehad tegen de tijd dat ze in uw apotheek aankomen. Het is mogelijk dat patiënten een recept bij u krijgen om een ​​arts te vragen wat ze moeten doen en hoe ze het moeten doen voordat ze naar huis gaan. Laat de kans niet onbenut wegglippen.